Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Moordzaak Puzzels is onderdeel van Creative Tigers, een eenmanszaak gevestigd aan Losweg 8, 5663 AR Geldrop, Nederland.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je via onze webshop en bij het samenstellen van jullie persoonlijke moordzaak met ons deelt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en het bestellen van een moordzaak kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• adres- en bezorggegevens;
• bestelgegevens en ordernummer;
• betaal- en transactiegegevens;
• de namen van deelnemers aan jullie moordzaak;
• foto's die voor de personalisatie worden aangeleverd;
• informatie die je zelf met ons deelt bij contact of een vraag;
• technische gegevens over het gebruik van onze website;
• gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld.

3. Waarvoor gebruiken wij jullie gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.

Wij gebruiken gegevens onder andere voor:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• het maken van jullie persoonlijke moordzaak;
• het verwerken van de door jullie aangeleverde namen en foto's;
• het bezorgen van gedrukte bestellingen;
• het leveren van digitale bestellingen;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• het verwerken van betalingen;
• het voeren van onze administratie;
• het verbeteren en beveiligen van onze website;
• het analyseren van het gebruik van onze website;
• het meten en verbeteren van onze marketingcampagnes;
• het tonen van relevante advertenties, voor zover daarvoor toestemming is gegeven.

4. Jullie persoonlijke moordzaak

Om jullie persoonlijke moordzaak te kunnen maken, vragen wij na de bestelling om de namen en, wanneer jullie daarvoor kiezen, foto's van de deelnemers.

Deze gegevens worden gebruikt om de inhoud van jullie persoonlijke moordzaak samen te stellen. De aangeleverde foto's worden dus uitsluitend gebruikt voor het maken van de bestelde moordzaak, tenzij je afzonderlijk toestemming hebt gegeven voor een ander gebruik.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens en foto's die je aanlevert en voor het hebben van de benodigde toestemming om deze gegevens en foto's voor de bestelling aan ons te verstrekken.

5. Foto's van deelnemers

Foto's die je voor jullie persoonlijke moordzaak aanlevert, worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling.

Wij gebruiken deze foto's niet voor reclame, social media, portfolio's of andere marketingdoeleinden zonder daarvoor afzonderlijk toestemming te hebben verkregen.

Foto's worden uiterlijk binnen twee maanden na afronding van de bestelling verwijderd uit onze systemen, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting genoodzaakt zijn gegevens langer te bewaren.

6. Bestellingen en betalingen

Bestellingen worden verwerkt via Shopify. Voor het verwerken van betalingen kunnen één of meerdere externe betaalproviders worden gebruikt.

Wij ontvangen en verwerken de gegevens die noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door ons zelf opgeslagen wanneer de betaling via een externe betaalprovider wordt verwerkt.

Voor de verwerking van betalingen gelden daarnaast de privacy- en beveiligingsvoorwaarden van de betreffende betaalprovider.

7. Aanleveren van personalisatiegegevens

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je instructies om de gegevens voor jullie persoonlijke moordzaak aan te leveren.

De aangeleverde gegevens kunnen worden verwerkt in onze administratieve systemen, waaronder Google Sheets en Google Drive. Deze systemen worden gebruikt om bestellingen en de aangeleverde personalisatiegegevens te verwerken.

8. Google

Wij gebruiken verschillende diensten van Google voor analyse, marketing, conversiemeting en het verbeteren van onze website en campagnes.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• conversiemeting en vergelijkbare Google-marketingfunctionaliteiten.

Deze diensten kunnen informatie verzamelen over het gebruik van onze website en interacties met onze marketingcampagnes. Waar toestemming vereist is, worden deze gegevens alleen verwerkt nadat daarvoor toestemming is gegeven via de daarvoor beschikbare cookie- en privacyinstellingen.

9. Meta

Wij gebruiken diensten van Meta voor het meten, optimaliseren en uitvoeren van advertentiecampagnes.

Hiervoor kunnen onder andere de Meta Pixel en vergelijkbare advertentietechnieken worden gebruikt. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld meten of bezoekers na het bekijken van een advertentie een bepaalde actie uitvoeren en kunnen relevante doelgroepen voor onze advertenties worden samengesteld.

Waar daarvoor toestemming vereist is, worden deze technieken alleen toegepast nadat daarvoor toestemming is gegeven.

10. TikTok

Wij gebruiken diensten van TikTok voor het meten, optimaliseren en uitvoeren van advertentiecampagnes.

Hiervoor kan onder andere de TikTok Pixel en vergelijkbare advertentietechnieken worden gebruikt. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld conversies meten en onze advertenties relevanter maken.

Waar daarvoor toestemming vereist is, worden deze technieken alleen toegepast nadat daarvoor toestemming is gegeven.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Shopify verzorgt een belangrijk deel van de cookiefunctionaliteit en het beheer van cookievoorkeuren binnen onze webshop.

Cookies kunnen worden gebruikt voor het functioneren van de website, het onthouden van voorkeuren, het analyseren van websitegebruik en het meten en uitvoeren van marketingcampagnes.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf toestemming.

Via de beschikbare cookie-instellingen kun je je voorkeuren aanpassen.

12. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Shopify, voor onze webshop en bestellingen;
• betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
• verzendpartijen, voor het bezorgen van gedrukte bestellingen;
• Google, voor de gebruikte analyse-, marketing- en technische diensten;
• Meta, voor advertentie- en meetdiensten;
• TikTok, voor advertentie- en meetdiensten;
• Google Sheets en Google Drive, voor het verwerken van bestellingen en personalisatiegegevens.

Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid en, waar van toepassing, op basis van afspraken met ons over de verwerking van persoonsgegevens.

13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt op een manier die volgens de toepasselijke privacywetgeving is toegestaan, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen.

14. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht gegevens langer te bewaren.

Gegevens die nodig zijn voor onze administratie kunnen bijvoorbeeld langer worden bewaard wanneer daarvoor een wettelijke fiscale of administratieve verplichting geldt.

Foto's die specifiek voor de personalisatie van een moordzaak zijn aangeleverd, worden uiterlijk binnen twee maanden na afronding van de bestelling verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

15. Hoe beveiligen wij gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Wij blijven onze beveiligingsmaatregelen waar nodig verbeteren.

16. Jullie privacyrechten

Op grond van de privacywetgeving heb je, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• het intrekken van eerder gegeven toestemming.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die al heeft plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

Sommige verzoeken kunnen niet onmiddellijk worden uitgevoerd wanneer wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

17. Een verzoek indienen

Wil je gebruikmaken van één van je privacyrechten of heb je een vraag over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij bij een verzoek vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren.

18. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen de klacht samen met je op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij niet correct omgaan met je persoonsgegevens.

19. Privacy van kinderen

Onze webshop en producten zijn gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen daarom niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 18 jaar voor het zelfstandig plaatsen van bestellingen.

Wanneer een deelnemer aan een moordzaak jonger is dan 18 jaar, verwachten wij dat een ouder of wettelijke vertegenwoordiger de benodigde gegevens en eventuele foto's aanlevert en daarvoor toestemming heeft.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie van het privacybeleid staat op onze website. Bovenaan dit document staat vermeld wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.