Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Moordzaak Puzzels: de handelsnaam waaronder Creative Tigers haar gepersonaliseerde moordmysteries aanbiedt.
Creative Tigers: de onderneming van de eigenaar van Moordzaak Puzzels, gevestigd aan Losweg 8, 5663 AR Geldrop, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76995062.
Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Product: het door Moordzaak Puzzels aangeboden gepersonaliseerde moordmysterie, in digitale of gedrukte vorm.
Digitale versie: de gepersonaliseerde digitale versie van het product, geleverd als digitaal bestand.
Gedrukte versie: de gepersonaliseerde fysieke versie van het product.
Personalisatie: het verwerken van door de klant aangeleverde namen, foto's en andere gegevens in het product.
Artikel 2 — Over Moordzaak Puzzels
Moordzaak Puzzels is onderdeel van:
Losweg 8
5663 AR Geldrop
Nederland
KvK: 76995062
Btw-id: NL003130862B39
E-mail:
hallo@moordzaakpuzzels.nl
Moordzaak Puzzels heeft geen telefonisch klantenservicenummer. Klanten kunnen contact opnemen via e-mail of per post.
Voor klachten kan de klant gebruikmaken van bovengenoemd e-mailadres of postadres.
Artikel 3 — Het aanbod
Moordzaak Puzzels biedt gepersonaliseerde moordmysteries aan voor groepen van 6, 8, 10 of 12 personen.
De klant kan afhankelijk van het gekozen product onder meer kiezen uit verschillende aantallen puzzels en uit een digitale of gedrukte uitvoering.
Het product wordt samengesteld aan de hand van de door de klant aangeleverde informatie.
De belangrijkste kenmerken, uitvoering, prijs en eventuele bijkomende kosten van het gekozen product worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de webshop vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, bijvoorbeeld duidelijke type- of prijsfouten, binden Moordzaak Puzzels niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Na de bestelling ontvangt de klant instructies om de benodigde namen, foto's en overige gegevens aan te leveren.
Moordzaak Puzzels begint met de personalisatie nadat de benodigde gegevens volledig zijn ontvangen.
Wanneer de klant de benodigde gegevens niet, onvolledig of niet correct aanlevert, kan dit gevolgen hebben voor de levertijd.
Artikel 5 — Personalisatie en aangeleverde gegevens
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid van de aangeleverde namen, foto's en overige gegevens.
De klant controleert vóór het verzenden van de gegevens of deze correct zijn.
Moordzaak Puzzels is niet verantwoordelijk voor fouten die rechtstreeks zijn ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd.
Wanneer Moordzaak Puzzels zelf een fout maakt bij het verwerken van de door de klant correct aangeleverde gegevens, zal Moordzaak Puzzels dit binnen redelijke termijn kosteloos herstellen. Bij een gedrukte versie kan dit betekenen dat een vervangend exemplaar wordt geproduceerd en verzonden.
De klant verklaart dat hij gerechtigd is de aangeleverde foto's en andere gegevens voor de bestelling te gebruiken en aan Moordzaak Puzzels te verstrekken.
De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele benodigde toestemming van personen die op de aangeleverde foto's staan.
Artikel 6 — Foto's en persoonsgegevens
De voor de bestelling aangeleverde foto's worden uitsluitend verwerkt voor het samenstellen en leveren van het door de klant bestelde gepersonaliseerde product, behoudens gevallen waarin een wettelijke verplichting een andere verwerking vereist.
Moordzaak Puzzels gebruikt foto's van klanten of deelnemers niet voor marketingdoeleinden zonder daarvoor afzonderlijke toestemming te hebben verkregen.
De foto's die voor de productie van het product worden aangeleverd, worden in beginsel uiterlijk binnen 2 maanden na afronding van de bestelling verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, een lopende klacht of een ander gerechtvaardigd belang.
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van Moordzaak Puzzels.
Artikel 7 — Prijzen en betaling
Alle prijzen worden in euro's weergegeven.
De op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op het moment van bestellen in de webshop beschikbaar zijn.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 8 — Levering
Gedrukte producten
Gedrukte producten worden uitsluitend geleverd in Nederland en België.
De standaard verzendkosten bedragen:
- Nederland: €6,95
- België: €12,95
De bestelling wordt verzonden met PostNL en wordt voorzien van een Track & Trace-code.
De verwachte levertijd bedraagt ongeveer 1 week nadat alle benodigde gegevens voor de personalisatie volledig zijn ontvangen.
De genoemde levertijd is een indicatie. Moordzaak Puzzels zal zich inspannen om de bestelling binnen deze termijn te leveren.
Digitale producten
De digitale versie wordt na afronding van de personalisatie digitaal aan de klant geleverd, bijvoorbeeld per e-mail.
De digitale versie bevat dezelfde gepersonaliseerde inhoud als de gedrukte versie, maar wordt als digitaal bestand geleverd.
Voor de digitale versie worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Artikel 9 — Gebruik van de digitale versie
De klant mag de gekochte digitale versie voor persoonlijk gebruik bewaren en zo vaak als gewenst afdrukken.
Het is niet toegestaan de digitale versie, geheel of gedeeltelijk, commercieel te exploiteren.
Het is onder meer niet toegestaan het bestand:
- door te verkopen;
- openbaar te verspreiden;
- online beschikbaar te stellen;
- aan derden ter beschikking te stellen met het doel hiermee commercieel voordeel te behalen;
- te gebruiken als basis voor een eigen commercieel product.
Het privé afdrukken van de digitale versie voor eigen gebruik is wel toegestaan.
Artikel 10 — Herroepingsrecht en annulering
Gedrukte gepersonaliseerde producten
De producten van Moordzaak Puzzels worden speciaal voor de klant samengesteld aan de hand van persoonlijke gegevens zoals namen en foto's.
Voor een gepersonaliseerd product dat volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Zodra de personalisatie is gestart, kan de bestelling daarom niet meer op grond van het wettelijke herroepingsrecht worden geannuleerd.
Dit laat de wettelijke rechten van de klant bij een gebrekkig of niet-conform product onverlet.
Digitale producten
Voor de levering van digitale inhoud gelden de wettelijke regels voor digitale inhoud.
Indien de klant vóór levering uitdrukkelijk toestemming geeft om met de levering van het gepersonaliseerde digitale product te beginnen en daarbij uitdrukkelijk erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering volgens de wettelijke voorwaarden begint, vervalt het herroepingsrecht voor die digitale levering.
De vereiste toestemming en verklaring worden, waar nodig, afzonderlijk in het bestel- of aanleverproces gevraagd.
Het ontbreken van een herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het digitale product niet voldoet aan de overeenkomst of niet naar behoren functioneert.
Artikel 11 — Controle en fouten
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens voordat deze voor personalisatie worden aangeleverd.
Wanneer een fout uitsluitend het gevolg is van verkeerd aangeleverde informatie door de klant, is Moordzaak Puzzels niet verplicht het product kosteloos opnieuw te produceren.
Wanneer een fout door Moordzaak Puzzels is veroorzaakt, zal Moordzaak Puzzels de fout binnen redelijke termijn kosteloos herstellen.
Een dergelijke fout kan bijvoorbeeld worden hersteld door het opnieuw produceren en verzenden van een gedrukte versie of het opnieuw leveren van een digitale versie.
Artikel 12 — Wettelijke garantie en conformiteit
Moordzaak Puzzels biedt geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Dit laat de wettelijke rechten van de consument volledig onverlet.
Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst en dit niet door de klant is veroorzaakt, zal Moordzaak Puzzels de klacht beoordelen en, wanneer daarvoor wettelijke grond bestaat, een passende oplossing bieden, zoals kosteloos herstel, vervanging of — indien wettelijk van toepassing — terugbetaling.
Ook voor de digitale versie gelden wettelijke rechten wanneer het digitale product niet functioneert zoals de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
Artikel 13 — Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
of per post aan:
Losweg 8
5663 AR Geldrop
Nederland
De klant dient een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, het ordernummer te vermelden.
Moordzaak Puzzels streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Wanneer voor het beantwoorden van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Artikel 14 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Moordzaak Puzzels ontwikkelde inhoud blijven bij Creative Tigers en/of haar licentiegevers.
Hieronder vallen onder meer:
- puzzels;
- verhalen;
- teksten;
- illustraties;
- vormgeving;
- grafische elementen;
- het concept van de moordzaak;
- digitale bestanden;
- de opbouw en structuur van het product;
- logo's en merkmateriaal.
De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht op het aangekochte product.
Het is niet toegestaan onderdelen van het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of aan derden te verkopen.
Het bepaalde in dit artikel doet geen afbreuk aan het toegestane privégebruik van de digitale versie zoals omschreven in artikel 9.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid
Moordzaak Puzzels is verantwoordelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Moordzaak Puzzels kan worden toegerekend.
Moordzaak Puzzels is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd of het product gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.
Artikel 16 — Overmacht
Moordzaak Puzzels is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Moordzaak Puzzels kunnen worden toegerekend.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: storingen in systemen, internet- of hostingproblemen, problemen bij leveranciers, vervoerders, overheidsmaatregelen, stroomstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Moordzaak Puzzels.
Zodra de omstandigheden dit toelaten, zal Moordzaak Puzzels de uitvoering van de overeenkomst hervatten.
Artikel 17 — Privacy
Moordzaak Puzzels verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig het privacybeleid van Moordzaak Puzzels.
Het privacybeleid is afzonderlijk beschikbaar op de website.
Artikel 18 — Wijzigingen
Moordzaak Puzzels kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving of wijzigingen in de bedrijfsvoering.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing mag zijn.
Artikel 19 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Moordzaak Puzzels en consumenten is het recht van Nederland van toepassing.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de wet bepaalt dat een andere rechter bevoegd is of partijen het geschil op een andere toegestane wijze oplossen.
Moordzaak Puzzels is niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Artikel 20 — Contact
Heb je een vraag over je bestelling, de personalisatie of deze algemene voorwaarden?
onderdeel van Creative Tigers
Losweg 8
5663 AR Geldrop
Nederland
hallo@moordzaakpuzzels.nl